#63: Wenn Promotions und Customer Loyalty verschmelzen

In Episode #63 des Loyalty Talk Podcast ist Lena Kleinwechter, Customer Engagement & Loyalty Strategist bei Talon.One, zu Gast.

Talon.One ist eine führende Promotion- und Loyalty-Engine, mit der Unternehmen Rabattaktionen, Gutscheine, Incentives und Bonusprogramme flexibel steuern und personalisieren können.

Mit Lena spreche ich darüber, warum Promotions und Loyalty aus ihrer Sicht viel stärker zusammengedacht werden sollten und wo der schmale Grat verläuft zwischen Kampagnen, die echte Kundenbindung erzeugen, und solchen, die sie eher untergraben.

Wir beleuchten:
  • Lenas Faszination für Customer Loyalty & Engagement und ihr Lieblingsbeispiel für gelungene Kundenbindung
  • wie Talon.One Promotions und Loyalty miteinander verbindet
  • ob Promotions Loyalität aufbauen oder im schlimmsten Fall zerstören können
  • die Rolle der Verhaltenspsychologie im Loyalty-Marketing
  • welchen Mehrwert Künstliche Intelligenz für Customer Loyalty schon heute liefert und was noch Buzzword ist
  • die Gefahr, dass Kundenbeziehungen durch zu viel Technik und Automatisierung entmenschlicht werden
  • Entwicklungen, die Promotions und Loyalty in den kommenden Jahren am stärksten prägen werden
  • Lenas konkrete Empfehlungen für Unternehmen, die ihre Kundenbindung auf das nächste Level bringen möchten

Jetzt reinhören in diese Episode des Loyalty Talk und erfahren, wie Promotions und Loyalty sinnvoll zusammenspielen können!

Die Episode als Videocast

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