What we do_
Die MilesAhead AG bietet Strategie, Konzeption, Coaching und Interim-Management in den Themengebieten Kundenbindung, Digitalisierung, datengetriebenes und digitales Marketing.
Mit unserer langjährigen Erfahrung helfen wir Ihnen Ihrer Konkurrenz stets den entscheidenden Schritt voraus zu sein.

Typische Herausforderungen bei denen wir Sie unterstützen können:
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Kundenbindung & CRM
  • Erarbeitung einer CRM Strategie
  • Konzeption eines Kundenbindungsprogramms
  • Konzeption einer Kundenbearbeitungsstrategie sowie Ableitung von Massnahmen für das Kundenbeziehungsmanagement
  • Ausarbeitung automatisierter, datengetriebener und kreativer Marketingprogramme zur direkten Kundenbearbeitung
  • Ableitung fachlicher Anforderungen an die CRM-Systeme
  • Evaluation von CRM-Lösungen sowie des Implementierungspartners
  • Aufbau einer bereichsübergreifenden kundenorientierten Organisationsstruktur
  • Entwicklung und Implementierung neuer abteilungsübergreifender interner Kundenprozesse
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Digitalisierung
  • Erarbeitung einer digitalen Geschäftsstrategie
  • Konzeption neuer digitaler Produkte oder Services
  • Konzeption digitaler Geschäftsmodelle (Digitale Transformation)
  • Digitalisierung und Automatisierung von bestehenden und Installation von neuen Prozessen zur Effizienzsteigerung
  • Aufbau einer Seamless Customer Experience über alle Touchpoints hinweg
  • Verzahnung verschiedener Vertriebs- und/oder Kommunikationskanäle in Richtung Omnichannel
  • Innovationsworkshops
  • Change Management
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Datengetriebenes Marketing
  • Ableitung von Anforderungen an Daten aus der CRM und/oder Digitalstrategie
  • Generierung von Insights aus den Daten zur Optimierung der Kundenbeziehung
  • Definition von geeigneten Zielen und KPI
  • Erarbeitung geeigneter strategischer und taktischer Kundensegmentierungen
  • Aufbau datengetriebener Kundenbearbeitung
  • Datengetriebene Automatisierung des Kampagnenmanagements
  • Optimierung der Kunden-Touchpoints
  • Aufbau einer Test &Learn Kultur
  • «Brückenbauer» zwischen Business, Analytik und IT

Digitales Marketing
  • Erarbeitung einer digitalen Marketingstrategie
  • Konzeption digitaler Marketinginstrumente wie Website, Commerce Plattform, Mobile App, E-Mail Marketing, Display- und Performance Marketing, Social Media oder Content Marketing
  • Überprüfung des aktuellen Portfolio an Marketinginstrumenten und kritisches hinterfragen des Zielbeitrags
  • Analyse bestehender Instrumente und Massnahmen und Eruierung von Optimierungspotentialen
  • Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Lösungsanbieter und Umsetzungspartner
  • Coaching bei der Umsetzung digitaler Marketingkonzepte
  • Aufbau einer integrierten Organisationsstruktur
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Referate und Dozieren
Unser Fachwissen und unsere Praxiserfahrung geben wir auch gerne in Form von Impulsreferaten und Vorträgen in Ihrem Unternehmen und im Rahmen von Engagements als Gastdozent an Universitäten und Fachhochschulen weiter.
Können wir Sie bei einer Ihrer Herausforderungen unterstützen? 
​Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme
©2021 MilesAhead AG
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