#57: Loyalty in Deutschland und der Schweiz -
​Status Quo

Wie steht es wirklich um Kundenbindung in Deutschland und der Schweiz? In dieser Episode blicken Nicole Wilhelm (Expertin für Kundenbindung von get-focused) und Gastgeber Michael Bietenhader hinter die Kulissen des Whitepapers „Understanding Loyalty in Europe 4.0“ und ordnen die Ergebnisse für Deutschland und die Schweiz ein.

Die Highlights dieser Folge:

• Zahlen & Fakten: Warum Deutschland und die Schweiz im europäischen Loyalty-Ranking nur im Mittelfeld liegen und eine grosse Lücke zwischen Mitgliedschaft und Impact klafft
• Wirkungsverlust von Loyalty-Programmen in DE und CH: Was sind mögliche Gründe und was können Programmbetreiber tun um mehr Wirkung bei den Kunden zu erzielen
• Partnerschaften & Ökosysteme: Wann machen Multipartner-Ansätze heute noch wirklich Sinn
• Gamification: Wie man spielerische Elemente nutzt, um mehr als nur den nächsten Rabatt freizuschalten

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​Jetzt reinhören in diese Episode des Loyalty Talk und erfahren, wie du dein Programm aus der Austauschbarkeit holst!

Die Episode als Videocast

Weiterführende Links:​​​​

• Get-focused
• Whitepaper "Understanding Loyalty in Europe 4.0"
• Nicole Wilhelm auf LinkedIn
• Michael Bietenhader auf LinkedIn​

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